Les informations ci-dessous ne se substituent pas aux Conditions Générales de Vente auxquelles vous devez vous référer avant toute commande.

Livraison

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France et au Mexique dans un délai moyen de 2 à 4 semaines. Le délai spécifique d’expédition est indiqué sur la fiche produit ou le bon de commande en cas de produit sur-mesure.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Si passé le délai annoncé les produits ne vous ont toujours pas été livrés, nous vous invitons à nous envoyer un mail pour nous prévenir. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse et assurer le suivi de la commande.

Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de une (1) semaine à compter de la livraison pour formuler toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert …), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client.


Retour

Les Produits personnalisés et réalisés sur mesure et faisant l’objet d’un bon de commande validé par le Client ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Pour les Produits en stock sur le site internet, et conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quatorze (14) jours après réception. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de contact disponible sur le Site Internet. Un accusé de réception sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés sont remboursés; les frais de retour restant à la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.